Palveluseteli

Kuopion kaupungissa palveluseteli on käytössä seuraavissa palveluissa:
• omaishoitoperheen kotipalvelu
• omaishoitoperheen päivä, yö- ja vuorohoito
• tilapäinen kotihoito
• tuettu kotona asuminen
• ryhmäkotiasuminen

Miten palvelusetelin voi saada?
Palveluseteli myönnetään kaupungin tekemän kokonaisvaltaisen palveluntarpeen arvioinnin jälkeen. Jos asiakas täyttää palvelun kriteerit, palvelu järjestetään hänelle jjollain seuraavista tavoista:
• kaupungin tuottama palvelu
• palveluseteli
• kaupungin yksityiseltä palveluntuottajalta hankkima palvelu (ostopalvelu)

Jos palvelusetelivaihtoehto näyttää asiakkaan tilanteessa sopivalta vaihtoehdolta, hänelle ehdotetaan palvelusetelin käyttöä. Asiakas voi valita, ottaako hän palvelusetelin käyttöön vai haluaako hän saada palvelut muilla tavoin. Valinnan tekemiseksi hänelle esitellään eri palveluseteliyrittäjien hinnat ja muut mahdolliset kustannukset ja ohjataan ottamaan huomioon niistä maksettavaksi jäävä omavastuuosuus. Jos asiakas valitsee palvelusetelin, hän voi hankkia palvelut sellaiselta palveluseteliyrittäjältä, jonka kanssa Kuopion kaupunki on tehnyt yhteistyösopimuksen.

Asiakas ja palveluseteliyrittäjä tekevät sopimuksen palvelun palvelusta ja palvelun tuottamisen ajankohdasta. Kunta maksaa korvausta palveluntuottajalle vain sopimuksen mukaisista palveluista. Asiakas maksaa omavastuuosuutena palvelusetelin arvon ja palvelun hinnan erotuksen. Jos asiakas haluaa ostaa palvelusetelin lisäksi itse lisää palvelua palveluntuottajalta, kyseessä on asiakkaan ja palveluntuottajan erillinen kirjallinen sopimus.

Palvelusetelin tarkoituksena on tukea kotona asuvien selviytymistä. Palvelusetelin myöntäminen on sidoksissa perusturvan palvelualueen vuodelle 2011 talousarviossa varattuun määrärahaan sekä kaupunginhallituksen erikseen osoittamaan palvelusetelin kehittämismäärärahaan. Palvelujen laatutasoa valvotaan säädösten edellyttämällä tavalla. Itse ostettuun palveluun sovelletaan kuluttajansuojalakia. Halutessaan asiakas voi irtisanoa sopimuksen ja vaihtaa palveluntuottajaa sovittujen irtisanomisaikojen rajoissa.