Poikkeustilanteen huomioiminen aikuissosiaalityön aukioloajoissa ja asiakaspalvelussa

Hyvä asiakkaamme,

Toteutamme koronaviruksen vuoksi supistettuja aukioloaikoja ja asiakaspalvelua. Pyydämme asiakkaita olemaan toistaiseksi yhteydessä ensisijaisesti puhelimitse tai sähköisesti asiakaskäyntien sijaan. Tällä toimella pienennämme omalta osaltamme koronaviruksen tartuntariskiä sekä viruksen leviämistä.

Olemme avoinna ma-pe klo: 12-14, muina aikoina voit ottaa yhteyttä puhelimitse joko omaan työntekijään tai puhelinpalveluumme. Asiakasaulassa voi turvavälit huomioiden olla asioivia asiakkaita kerrallaan enintään kymmenen (10) henkilöä, asiakaspalveluhuoneessa vain yksi (1) henkilö.

Puhelinpalvelu toimii normaalisti arkisin klo: 9.00-11.00 ja klo: 14.00-15.00 p. 017 183 970.

Erityisesti kiireettömissä asioissa pyydämme harkitsemaan asiointitarpeen välttämättömyyttä. Näin toimimalla saamme varmistettua kiireellisten asiakasasioiden hoitamisen. 

Mikäli sinulla ei ole mahdollisuutta käyttää puhelinta tai sähköisiä palveluja, voit jättää soittopyynnön postilaatikkoon.

Liitteiden tai hakemusten toimittaminen vain sähköisesti, postitse tai postilaatikkoon.

Aikuissosiaalityö

Työikäisten aikuisten (18-64 -vuotiaiden) parissa tehtävällä sosiaalityöllä pyritään ehkäisemään sosiaalisten ongelmien syntyä kartoittamalla asiakkaan elämäntilannetta, vahvuuksia ja ongelmia. Yhdessä asiakkaan kanssa etsitään vaihtoehtoja elämäntilanteen parantamiseksi ja motivoidaan asiakasta muutokseen.

Olemme jakautuneet viideksi tiimiksi:

• asiakasohjaus ja taloudellisen tuen tiimi, joka vastaa pääasiassa uusien asiakkaiden tilanteiden kartoittamisesta ja SHL 36§:n  mukaisista palvelutarpeen arvioista
• nuorten tiimi (18-29 -vuotiaiden asiakkaiden suunnitelmallinen sosiaalityö)
• aikuisten tiimi (30-64 -vuotiaiden asiakkaiden suunnitelmallinen sosiaalityö)
• työkyky- ja eläkeselvittely (asiakasohjaukset vain viranomaisten kautta)
• lapsiperheiden aikuissosiaalityö (palvelutarpeen arvioinnit sekä suunnitelmallinen sosiaalityö), joka palvelee niiden lapsiperheiden aikuisia, joiden lapsilla ei ole lastensuojelulain tai sosiaalihuoltolain mukaista asiakkuutta lapsiperhepalveluissa.

Ajanvaraus aikuissosiaalityöntekijöille: 017 183 970 klo 9.00–11.00 ja klo 14.00-15.00
 

Yhteystiedot: Aikuissosiaalityön henkilöstö

Puhelinneuvonta

ma–pe klo 9.00–11.00 ja klo 14.00-15.00 017 183 970 (neuvonta).

Huom. takaisinsoittojärjestelmä on poistunut käytöstä 11.2.2019 alkaen ja tilalle on tullut jonotuspalvelu.
Kiireellisissä asioissa suositellaan ottamaan yhteyttä aamupäivän puhelintunnin aikana. Iltapäivän puhelintunnilla tulleita asioita ei välttämättä ehditä käsitellä saman päivän aikana.

Asiakasohjaus ja taloudellisen tuen tiimi

Yksikössä käsitellään keskitetysti kaikki täydentävän toimeentulotuen hakemukset sekä uusien asiakkaiden sosiaalityön harkintaa vaativat hakemukset. Yksikkö hoitaa myös uusien asiakkaiden ohjauksen ja neuvonnan sekä palvelutarvearvioiden laatimisen. Yksikössä on mahdollista asioida ajanvarauksella tai vuoronumeropalvelussa arkipäivisin klo 12-14.

Ilmoitus sosiaalihuollon tarpeessa olevasta henkilöstä (pdf)
Lomakkeen voi toimittaa postitse osoitteeseen Sosiaalivirasto / aikuissosiaalityön palvelut, PL 227, 70101 Kuopio tai tuoda sen sosiaaliviraston asiakaspalveluun.

Sähköinen ilmoitus sosiaalihuollon tarpeessa olevasta henkilöstä

Usein kysytyt kysymykset