Suun terveydenhuollon ajanvaraus ja neuvonta

 

Koronavirustilanteen huomioiminen suun terveydenhuollossa:

 

Kuopion kaupunki muistuttaa kuntalaisiaan noudattamaan varovaisuutta terveysasemien odotustiloissa, että infektiotaudit eivät leviä. Odotustiloihin tulee saapua vain hieman ennen vastaanottoaikaa ja tiloissa tulee huomioida riittävät turvavälit. Ota tarvittaessa saattaja, mutta vältetään sisätiloissa ruuhkien muodostumista.

Pyydämme asiakkaita myös pitämään odotustiloissa riittävän turvavälin muihin asiakkaisiin. Maskien käyttämistä odotustiloissa suositellaan, jos turvavälien pitäminen ei muuten ole mahdollista. Pese tai desinfioi kädet hammashoitolaan tullessasi.

Ajanvarauksemme on tällä hetkellä erittäin ruuhkautunut. Osalle kiireettömistä yhteydenotoista pystymme soittamaan vasta seuraavana päivänä. Olethan ystävällinen ja soitat vain kerran.

Kiireellistä hoitoa annetaan myös poikkeusaikana. Jos olet sairaana (flunssa, kuume, tms.), odotathan mahdollisuuksien mukaan sairauden paranemista ennen vastaanotolle hakeutumista. Hengitystieoireiset, kiireellistä hoitoa vaativat potilaat hoidetaan keskitetysti. Ohjeet saat ajanvarauksestamme.

Jos epäilet koronavirustartuntaa, otathan Kuopion kaupungin ohjeiden mukaan ensin yhteyttä omalle terveysasemallesi tai virka-ajan ulkopuolella päivystyksen neuvontaan puhelimitse. Peru vastaanottoaikasi, jos sinulla on vähäisiäkään hengitystieinfektion oireita.

 

Ajanvaraus ja aikojen peruminen

 

Puhelut ohjautuvat asiakkaan valinnan perusteella asiakaspalvelun käsiteltäviksi kiireettöminä tai kiireellisinä asioina. Hammashoidon kiireellisiin puheluihin vastataan soittoaikana koko ajan ja hoitoon pääsee hoidon tarpeen kiireellisyyden mukaan. Mikäli kaikkiin kiireettömiin puheluihin ei pystytä vastaamaan, voi asiakas jättää puhelinpalvelujärjestelmään soittopyynnön, johon vastataan yleensä saman päivän aikana.

OSCC-puhelinpalvelujärjestelmän kautta voi asioida normaalisti sekä varata ja peruuttaa ajan. Saman ja seuraavan päivän ajan peruutuksen voi tehdä valitsemalla järjestelmässä kiireellisen hoidon tarpeen.

Hammashoitoon pääsee kiireellisyyden mukaan. Ajanvaraus tehdään soittamalla suun terveydenhuollon keskitettyyn ajanvaraukseen:

017 186 611, ma-pe klo 7.45-11.00

Suun terveydenhuollon virka-ajan ulkopuolisen (illat, viikonloput ja juhlapyhät) päivystyksen yhteystiedot tämän sivun oikealla palstalla.

 

Sähköinen asiointipalvelu

Sähköinen ajanvaraus on toistaiseksi poissa käytöstä.

 

Virtuaalivastaanotto Virsu

 

VIRSU –Suun terveydenhoidon virtuaalinen vastaanotto nyt saatavilla!

Palvelua on kehitetty VIRSU-hankkeessa, jonka toimijoina ovat Savonia-ammattikorkeakoulu, Kuopion kaupunki, KYS ja Itä-Suomen yliopisto.

Vastaanotolle pääsy edellyttää Suomi.fi tunnistautumisen. Vastaanotolla sinua palvelevat Kuopion kaupungin suun terveydenhuollon ammattilaiset.

Vastaanotolle mennessäsi voit täyttää suun terveyttäsi ja omahoitoasi koskevat kyselyt. Niiden perusteella saat yksilöllistä omahoidon ohjausta. Lomakkeissa antamasi tiedot liitetään potilastietoihisi.

Vastaanotolla voit keskustella chatin avulla ja myös videoyhteys on mahdollinen.  Lisäksi sinulla on mahdollisuus laittaa suustasi ja hampaistostasi kuva, jos haluat johonkin tiettyyn suun terveyteesi liittyvään ongelmaan ohjausta ja neuvontaa. Virtuaalinen palvelu on sinulle täysin ilmaista.

Palvelu on avoinna maanantaista torstaihin klo 9-14 ja perjantaisin klo 9-13.

https://www.kuopio.fi/eterveyspalvelut

 

Ajanvarauksen tekstiviestimuistutus

Asiakkaita muistutetaan tulevasta vastaanottoajasta tekstiviestillä, joka lähetetään asiakastiedoissa olevaan matkapuhelimeen kaksi päivää ennen vastaanottoaikaa. Peruuttamatta jääneestä ajanvarauksesta peritään 15 vuotta täyttäneeltä henkilöltä 50,80 euron maksu riippumatta siitä, onko tekstiviestimuistutus tullut perille.

Tekstiviestissä näkyy asiakkaan nimi ja aikaa koskevat tiedot. Ennen tekstiviestin saapumista asiakas on saanut tiedon vastaanottoajasta jo aiemmin joko kirjeitse, puhelimitse tai käydessään vastaanotolla.

Peruutusaikapalvelu

Kuopion kaupungin suun terveydenhuollossa on otettu rajoitetusti kokeiluun peruutusaikapalvelu. Palvelun tarkoituksena on tehostaa lyhyellä varoitusajalla vapautuvien hoitoaikojen käyttöä. 

Peruutusaikapalvelun kautta saat tiedon viime hetken ajoista hammashoitoon hoidontarpeesi mukaan. Ilmoitus vapautuneesta ajasta lähetetään tekstiviestillä usealle henkilölle ja nopeimmin viestiin vastannut saa ajan. Mikäli et halua tarjottua aikaa, sinun ei tarvitse vastata viestiin.

Peruutusaikapalvelu on tarkoitettu jo hoidossa olevien ja hoitotakuujonossa odottavien potilaiden pikaisiin ajanvarauksiin.

Hammaslääkärin päivystys iltaisin, viikonloppuisin ja arkipyhinä

Virka-ajan ulkopuolella asiakkaan tulee soittaa neuvontanumeroon 116 117. Virka-ajan ulkopuolella ei vältämättä ole paikalla hammaslääkäriä vaan hänet kutsutaan tarvittaessa.

Hammashoidon kiireellisen ensiavun kriteerit iltaisin, arkipyhinä ja viikonloppuisin

1. Selkeä turvotus, suun avausrajoitus, nielemisvaikeus.
2. Pahoinpitelyt, hammastapaturmat tai leukamurtumaepäilyt.
3. Voimakas hammasperäinen kipu (jatkuvaa, estää unen saannin, särkylääkkeet eivät auta).
4. Voimakas purentaperäinen kipu. Estää pureskelun hampaan heilumisen tai voimakkaan kivun takia. Suun avausrajoitukset.