Asiakkaan
oikeudet
Potilaan oikeudet
Sosiaaliasiamies
Sosiaaliasiamies
* neuvoo asiakaslain soveltamiseen liittyvissä asioissa ja eri oikeuksien vireillepanossa
* avustaa tarvittaessa muistutuksen tekemisessä
* tiedottaa palvelunkäyttäjien oikeuksista
* toimii tarvittaessa sovittelijana viranomaisen ja palvelunkäyttäjän välillä ja toimii muutoinkin palvelunkäyttäjien oikeuksien edistämiseksi ja toteuttamiseksi
* seuraa palvelunkäyttäjien oikeuksien ja aseman kehitystä ja antaa siitä vuosittain selvitys kunnanhallitukselle
Sosiaaliasiamiehelle voit soittaa maanantaista torstaihin klo 9 -11.30. Asiamiehen ollessa varattuna voit jättää puhelinaikana puhelinvastaajaan yhteystietosi yhteydenottoa varten. Voit ottaa yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen sosiaaliasiamies(at)kuopio.fi. Tarvittaessa voidaan järjestää henkilökohtainen tapaaminen sosiaaliasiamiehen kanssa. Ajanvaraukseen perustuvia asiakastapaamisia järjestetään tarpeen mukaan kaikissa sopimuskunnissa. Sosiaaliasiamiehen käytössä on myös suojattu sähköposti, kun asiamies vastaa viestiin.
Palvelut ovat maksuttomia.
Sosiaaliasiamiehinä toimii Antero Nissinen. Sosiaaliasiamies palvelee Kaavin, Keiteleen, Kuopion, Leppävirran, Pielaveden, Rautalammin, Rautavaaran, Siilinjärven, Suonenjoen, Tervon, Tuusniemen, Varkauden ja Vesannon kuntia.
Sosiaaliasiamies kuuluu hallinnollisesti Kuopion kaupungin organisaatioon.
Sosiaaliasiamiehen puhelinnumero
Katso palveluajat palvelun tiedoista.
+358 447183308
Normaalit aukioloajat
Sosiaaliasiamies
Sosiaaliasiamies antaa neuvontaa, avustaa kuntalaisia sosiaalihuoltoa koskevien muistutuksien tekemisessä ja tiedottaa asiakkaan oikeuksista. Tarvittaessa asiakkaalle voidaan järjestää henkilökohtainen tapaaminen sosiaaliasiamiehen kanssa. Ajanvaraukseen perustuvia asiakastapaamisia järjestetään tarpeen mukaan myös Vesannolla. Sosiaaliasiamiehen palvelut tuottaa Kuopion kaupunki.
Ota yhteyttä sosiaaliasiamieheen puh. 0447183308 ma-to klo 9-11.30.
Vesannon kunnan sivut
Tietosuoja
Asianmukainen säädöksiin perustuva henkilötietojen käsittely on osa laadukasta asiakaspalvelua. Sosiaali- ja terveydenhuollossa käsiteltävät asiakas- ja potilastiedot ovat arkaluonteisia henkilötietoja, joiden käsittelyssä tulee noudattaa erityistä huolellisuutta. Tietosuojaan ja tietoturvaan liittyvillä toimenpiteillä pyritään huolehtimaan siitä, että tietojen asianmukainen käsittely toteutuu ja täten turvataan asiakkaiden ja potilaiden yksityisyyden suoja sekä henkilöstön oikeusturva.
Nykyisin voimassa olevan lainsäädännön mukaan sosiaali- ja terveydenhuollon palvelunantajalla tulee olla nimettynä tietosuojavastaava. Tietosuojavastaavan tehtävänä on toimia asiakkaiden ja potilaiden sekä henkilökunnan tukena tietosuoja-asioissa. Lisäksi hän osallistuu tietosuoja- ja tietoturvaohjeiden valmisteluun sekä henkilökunnalle annettavan koulutuksen ja ohjeistuksen toteutukseen.
Tietosuojaan liittyviä asioita on kuvattu tarkemmin kaupungin henkilötietojen käsittelyyn liittyvällä verkkosivulla www.kuopio.fi/henkilotietojen-kasittely. Sieltä löytyvät myös kaupungin tietosuojaan liittyvät lomakkeet sekä tietosuojavastaavien yhteystiedot.